Auteur : Chantal Gagnon | Tour de l'Est

DQEPE Gestionnaires

S’outiller pour mieux se transformer : une nouvelle formation offerte

Ce début d’année marque l’arrivée d’une bonification de l’offre de formation! En effet, la Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE) offrira, d’abord aux gestionnaires et ensuite aux membres du personnel, la formation Ceinture blanche – Amélioration continue (Lean) permettant de s’initier aux principaux concepts de cette méthode et de prendre part à la démarche de transformation de notre organisation!

Pour garder le cap…
Le début d’une année est souvent un moment privilégié pour établir un plan d’action. On peut alors souhaiter :

- Améliorer nos processus;
- Augmenter nos activités à valeur ajoutée;
- Bonifier l’expérience de l’usager;
- Soutenir la performance de son équipe;
- Réduire les

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Agrément

Visite d’Agrément Canada : le compte à rebours est commencé!

Chantal Gagnon 2022-11-02 Pierre-Boucher Pierre-De Saurel Richelieu-Yamaska Services jeunesse

Voilà! Nous y sommes presque! Dès le 14 novembre prochain, les visiteurs d’Agrément Canada seront parmi nous pour procéder à une évaluation quant à la qualité et à la sécurité de nos pratiques en matière de soins et de services.

Cette fois-ci, les visiteurs s’attarderont aux programmes-services suivants :

Santé physique
Services généraux
Déficience physique et intellectuelle
Soutien à l’autonomie des personnes âgées (SAPA)

Toutes les équipes sont à pied d’œuvre pour finaliser les préparatifs en lien avec ces visites. En ces derniers jours, on prépare notamment des présentations qui seront faites aux visiteurs pour expliquer nos différentes offres de services et aussi pour mieux leur faire connaitre nos différentes

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Bons coups/Coups de chapeau Fiertés

Centre d’hébergement Jeanne-Crevier : un service de repas digne de mention!

Chantal Gagnon 2022-09-28 Pierre-Boucher

Il y a quelques jours, l’équipe du Centre d’hébergement Jeanne-Crevier a accueilli deux représentants du ministère de la Santé et des Services sociaux dans le cadre d’une visite de vigie; visite qui visait surtout l’activité du repas.

Au terme de la visite, le service a été qualifié d’excellent et les plats servis ont été grandement appréciés (incluant les versions en purée), notamment parce qu’ils étaient chauds et que la présentation visuelle était intéressante. Plus encore, des remerciements ont été adressés pour la qualité des interventions auprès des résidents. On a particulièrement apprécié la grande contribution des préposés au service alimentaire ainsi que l’approche de l’équipe de soins lors du service

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Agrément Nouvelles

1650 fois merci!

Chantal Gagnon 2022-07-06 Pierre-Boucher Pierre-De Saurel Richelieu-Yamaska Services jeunesse

C’est entre le 1er mai et le 30 juin qu’avait lieu le déploiement du sondage visant à évaluer l’expérience de l’usager mené en collaboration avec l’organisme Agrément Canada. Nous en sommes maintenant à l’heure du bilan. Or, grâce à votre soutien et à vos efforts de promotion, nous avons obtenu l’avis de 1650 répondants. Les résultats, qui nous seront communiqués à l’automne par Agrément Canada, nous permettront d’améliorer la qualité de nos soins et nos services.

La DQEPE tient à remercier toutes les personnes qui ont participé au déploiement de ce sondage, notamment toutes celles et tous ceux qui ont remis des cartes promotionnelles aux usagers, les responsables du sondage

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Fiertés Nouvelles

Le CISSS de la Montérégie-Est sélectionné pour participer au programme Oncopole

Chantal Gagnon 2022-07-06 Pierre-Boucher

Une équipe clinique d’oncologie du CISSS de la Montérégie-Est a été sélectionnée pour participer au projet PAROLE-Onco+, un projet financé dans le cadre du programme « Priorité Patient » de l’Oncopole – le pôle cancer du Fonds de recherche du Québec – Santé.

Le programme « Priorité Patient » de l’Oncopole consiste à appuyer des projets de recherche qui visent à mieux accompagner les personnes atteintes de cancer, notamment en améliorant la trajectoire de soins et de services qu’elles reçoivent en cancérologie.

Sommairement, le projet PAROLE-Onco + a pour objectif d’introduire des pairs accompagnateurs dans des établissements de santé afin d’apporter un soutien émotif, informationnel et éducationnel aux personnes touchées

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Agrément

Sondage de l’expérience usager : Plus de 1000 répondants à ce jour!

Chantal Gagnon 2022-06-01 Pierre-Boucher Pierre-De Saurel Richelieu-Yamaska Services jeunesse

Depuis le 1er mai, nous déployons le sondage de l’expérience vécue par l’usager, et ce, dans l’ensemble des installations du CISSS de la Montérégie-Est. Bonne nouvelle! Nos efforts portent fruit puisque ce sondage a été rempli par plus de 1000 répondants à ce jour!

En ce sens, nous tenons à remercier plus particulièrement la Direction de la logistique, les responsables de ce sondage dans les différents secteurs, ainsi que tous les membres du personnel qui en font la promotion en remettant des cartes aux usagers. Votre apport est essentiel à cette grande démarche d’amélioration continue de nos soins et de nos services!

Rappelons que les usagers sont invités à nous

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Nouvelles

Hôpital Pierre-Boucher : Lancement des travaux pour le réaménagement de l’observation C!

Chantal Gagnon 2022-05-18 Pierre-Boucher

Les travaux sont lancés! Après avoir réaménagé le secteur des archives en observation E, nous entamons, dès le 26 mai, celui de l’observation C dans ses espaces actuels. L’intégration dans ce nouvel environnement est prévue pour novembre 2022.

L’observation C sera entièrement réaménagée* pour accueillir, en aires ouvertes, 12 civières patient complètes avec gaz médicaux, un nouveau système d’appel de garde, la possibilité de monitoring cardiaque à chaque civière et l’espace pour un fauteuil. Cloisonnées par des écrans rigides et laissant pénétrer plus abondamment la lumière du jour, ces alcôves pour les usagers s’ouvriront vers un poste de garde centralisé.

Nouveau poste de garde et salle du personnel

Ce nouveau

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Nouvelles Prix et distinctions

Le CISSS de la Montérégie-Est remporte le Prix Rochon

Chantal Gagnon 2022-05-18 Pierre-Boucher Pierre-De Saurel Richelieu-Yamaska Services jeunesse

Le CISSS de la Montérégie-Est a remporté le Prix Rochon remis par Excellence en santé Canada pour son programme de Gestion de cas réseau. Celui-ci vise notamment à réduire le nombre de visites pour les usagers présentant de multiples visites à l’urgence de l’hôpital Pierre-Boucher.

Pour ce faire, non seulement les équipes de soins et de services professionnels ont été mises à contribution, mais également les usagers eux-mêmes. La voix de plus de 150 usagers a permis au CISSS de mettre en place un service en adéquation avec leurs besoins et surtout, de leur offrir une expérience de soins et de services améliorée.

Au total, ce sont près de 200

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Personnel

Des agents administratifs maintenant en poste au CISSS de la Montérégie-Est

Chantal Gagnon 2022-05-18 Pierre-Boucher Pierre-De Saurel Richelieu-Yamaska Services jeunesse

Depuis le 21 mars, le CISSS de la Montérégie-Est a accueilli des dizaines de stagiaires dans le cadre d’une vaste campagne de recrutement d’agents administratifs. À la suite d’un stage réussi, ceux-ci sont par la suite intégrés dans différents milieux et viennent ainsi prêter main-forte aux équipes de soins et de services, notamment en permettant de les dégager de leurs tâches administratives.

L’intégration de ces agents administratifs s’effectue en continu depuis mars et s’échelonnera jusqu’à la fin mai. Cette semaine encore, nous accueillons ainsi 21 nouvelles agentes administrative à Sorel; celles-ci ayant terminé leur stage. À ce jour, incluant ces candidates, ce sont 68 personnes qui ont ainsi été embauchées

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Agrément

1er mai au 30 juin : Un vaste sondage mené auprès de nos usagers!

Chantal Gagnon 2022-04-27 Pierre-Boucher Pierre-De Saurel Richelieu-Yamaska

Dès dimanche, nos usagers seront invités à remplir un sondage pour nous faire part de leur expérience et de leur perception de la qualité des soins et des services qu’ils ont reçus. Le sondage, qui aura lieu dans tout le réseau public de la santé et des services sociaux du Québec, vise entre autres à :

Intégrer la voix de l’usager dans le processus d’amélioration continue;
Identifier des leviers d’amélioration de la qualité des soins liés à l’expérience de l’usager;
Dresser un portrait de l’expérience de l’usager par établissement et au niveau de la province.

En bref, ce sondage…

se déroule du 1ermai au 30 juin 2022
compte 47 questions

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