Un nouveau guichet d’accès centralisé en réadaptation a été créé en avril dernier pour toutes les demandes de réadaptation fonctionnelle intensive santé physique (URFI-SP), en provenance des hôpitaux Honoré-Mercier et Pierre-Boucher, ainsi que des guichets d’accueil SAD des RLS Richelieu-Yamaska et Pierre-Boucher. Ces demandes sont dorénavant acheminées au guichet d’accès centralisé de réadaptation (GACR) du CISSS de la Montérégie-Est. Les requêtes de réadaptation URFI-SP en provenance de l’Hôtel-Dieu de Sorel et du guichet d’accueil SAD du CLSC Gaston-Bélanger seront centralisées à ce nouveau guichet à une date ultérieure.
La mise en place de ce nouveau guichet a pour objectif d’orienter les usagers vers le bon service, selon leurs besoins, et de diminuer le nombre de demandes dans plusieurs unités de réadaptation pour le même usager. Ce modèle de fonctionnement permet une meilleure gestion des demandes en unité de réadaptation fonctionnelle intensive en déficience physique (URFI-DP) ou en santé physique (URFI-SP).
Des gains importants ont déjà été notés autant au niveau de l’augmentation de l’accessibilité pour la clientèle qu’à l’étude plus approfondie des demandes afin de diriger les clients vers des ressources plus adaptées à leurs besoins.
Par Lucie Dion, coordonnatrice intérimaire et responsable des mécanismes d’accès à l’hébergement et du guichet d’accès centralisé de réadaptation